Política de devolución
Política de Devoluciones LaCriba, Inc.
1. Objetivo
Esta política tiene como objetivo establecer las pautas y procedimientos para la devolución de productos adquiridos en la tienda online de LaCriba. Se busca garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes.
2. Condiciones Generales de Devolución
2.1. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin daños ni signos evidentes de uso.
2.2. Los productos deben estar acompañados de la factura o comprobante de compra original.
2.3. El período de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega.
3. Procedimiento de Devolución
3.1. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de editorial@lacriba.org, proporcionando los detalles de la compra y la razón de la devolución.
3.2. Una vez aprobada la devolución, el cliente recibirá instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto de regreso a LaCriba.
4. Tipos de Devolución
4.1. Devolución por Defecto o Error de LaCriba: Si el producto recibido está dañado o es incorrecto, LaCriba se hará cargo de los gastos de envío de devolución y reemplazará el producto sin costo adicional.
4.2. Devolución por Cambio de Opinión: Si el cliente cambia de opinión sobre su compra, los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente. Se ofrecerá un reembolso del valor del producto una vez recibamos el artículo en las condiciones mencionadas en el punto 2.
5. Reembolsos
5.1. Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días laborables después de recibir el producto devuelto y verificar que cumple con las condiciones de devolución.
5.2. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
6. Contacto y Consultas
6.1. Para cualquier pregunta o consulta relacionada con devoluciones, los clientes pueden comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de editorial@lacriba.org.
7. Enmiendas a la Política
7.1. LaCriba, Inc. se reserva el derecho de realizar enmiendas a esta política de devoluciones en cualquier momento. Las enmiendas serán comunicadas a los clientes a través de los medios apropiados.
Esta política de devoluciones de la tienda online de LaCriba, Inc. entra en vigencia a partir de la fecha de su aprobación y es aplicable a todas las compras realizadas a partir de esa fecha.
LaCriba, Inc. 15 de octubre de 2023.